家族企业具有独特的特点和能力,这使它们在众多企业中脱颖而出. 你可能会认为这些品质是家族企业的超级力量. 在严重混乱时期, 家族企业可以利用它们的超级力量为未来建立实力,而不仅仅是为自己, 但对所有依赖它们的人来说. 正如芝加哥前市长拉姆•伊曼纽尔(Rahm Emanuel)转述温斯顿•丘吉尔(Winston Churchill)的话:“你 永远不要浪费一次严重的危机. 我的意思是,这是一个机会,让你可以做你以前认为自己做不到的事情.” 

强大的家族企业之所以能在几代人之间取得成功,是因为他们有在逆境中成长的承诺和能力. 当行业发生变化时,他们重新设计自己的业务. 他们在家族理财室里收获并重新配置资产,把这些资产当作自己所得到的财富的好管家. 他们建立基金会,将自己的财富投入到对我们所有人都有利的重要行动中. 这些都是世界各地家族企业共有的特殊特征的结果.

以下是许多家族企业的特点:

  • 关心,涉及的存在 在大大小小的社区, 家族企业在哪里支持地方医院, 公园, 宗教和艺术组织以及众多的个人和家庭. 
  • 长期时间框架 这导致家族企业感知和追求卓越业绩的机会,而这些机会对于被迫短期表现的上市公司来说是被忽视或看不见的, 每季度的结果.
  • 遗留值 指导决策, 是什么让家族企业能够做出符合道德的决定和行动, 伦理和人的考虑是重要的优先事项.
  • 反向投资策略 家族企业追求这样的机会,是因为他们能发现服务和创新(以及盈利能力)的机会!),其他人看不见的.
  • /和思考 在哪里,家族企业会发展出一种解决棘手问题的卓越能力,并能找到兼顾家族和企业的方法, 员工安全及关键操作, 关心个人,也关心社会.

在危机时刻,这些超级大国都提供了巨大的支持和智慧.

不确定风暴中的平静岛屿

当家族企业领导人声明他们的长期承诺时, 这不仅仅是空话, 这是他们久经考验的运作方式. 当他们说他们将继续遵循他们的传统价值观时, 他们有几十年的历史支持他们的主张. 当他们坐下来解决看似不可能的难题时, 他们有几代人成功应对类似紧张局势的经验. 这不是他们第一次或最后一次用新方法解决看似无法解决的问题. 在困难时期, 家族企业, 长期以来,他们在社区中因大胆和成功的行动而闻名, 能成为一系列利益相关者的灵感和安慰的源泉吗.

我们的许多客户都在食品等关键行业, 基础设施, 住房和医学, 在这场危机中,他们仍在继续运作. 我们听说他们遭遇了前所未有的困境和挑战. 还有一些公司在不知道何时或如何重新开业的情况下,被迫关门并让员工回家. 许多公司承诺尽可能长时间地继续支付忠诚员工的工资. 还有一些公司继续为休假的员工提供医疗保险. 一些公司为了维持运营和就业,削减了短期的所有权福利. 不管具体情况如何, 所有这些组织都有利益相关者关注它们,以了解接下来会发生什么以及如何管理接下来的步骤.

在他们的言语和行动中, 在这场风暴中,家族企业的领导者和所有者有机会成为关怀和平静的孤岛. 当他们走上讲台时, 精心制作电子邮件信息, 打开缩放调用, 或者直接与焦虑的社区成员对话, 这些领导者可以从他们独特的家族企业超级力量中汲取支持和智慧.

这里列出了我们的客户与关键利益相关者进行沟通的一些方法,希望您能从其他人的成功中受益.

  • 建立一个固定的沟通时间和格式,以在一个不可预测的时间创造可靠性. 考虑每周甚至每天给股东打电话或发邮件. 我们的一个客户每天早上都要开30分钟的站立会议, 为首次远程工作的员工提供更新和到场.
  • 设定一种冷静、希望和实际的基调,结合现实和诚实. 包括故事和图像以及事实和数字. 用乐观现实的方式,与人们的头脑和心灵对话. 从你的历史中汲取经验教训,证明你的能力.
  • 在你的行动和你的价值观之间划清界限. 虽然这种联系对你来说是显而易见的,但它可能需要让别人明白.
  • 在与家族股东沟通时, 强调私人生活的特殊优势,以及你从长远的角度来利用的方式. 分享领导团队的行动和成就, 不管是在家族办公室还是在经营业务, 向老板, 尤其是那些可能依赖股息流来维持生活方式的公司. 
  • 利用现有的家庭委员会或其他家庭治理结构,支持家庭沟通和凝聚力. 你的家庭委员会可以帮助组织各种方法,让家庭成员彼此保持更密切的联系. 不积极参与业务或治理的股东可能会对企业产生巨大的爱,想要提供远处的支持. 家庭委员会可藉此机会,让家庭成员表达他们对商界或家族办公室领袖的支持和感激,他们正致力解决这场危机的棘手问题.

保持坚强以保持冷静

只有你花时间照顾好自己,让自己强大起来,你才能利用你的超能力, 平静和健康. 看来这场危机不是短跑,而是一场马拉松. 以下是我们看到其他人采取的一些具体行动,以长期保持强大和积极的态度:

  • 优先考虑体育锻炼, 定期冥想, 花时间在大自然和/或其他精神练习中,这样你就可以为他人保持脚踏实地和坚强. 这篇文章对家族企业领导人的正念有基本的指导.
  • 甚至在你对新兴事物做出反应的时候, 紧急的要求, 尽力把时间和注意力长期保留下来. 在重要/不紧急的事情上继续你的工作,比如指导未来的领导者, 从当前的情况中吸取教训,与所爱的人共度安静的时光.
  • 任何能让你振奋精神、让你微笑或大笑的事情,都要抽出时间去做! 留心那些小的暂停的机会,对此刻一切顺利的事情心存感激. 打个简短的电话给一个会给予你鼓励和爱的回应的人. 尽可能多地用积极、充满活力的思想和形象滋养你的内在风景.

珍惜每一天,一张私人便条

教我们珍惜每一天,这样我们就可以向您的智慧敞开心扉.

这是对诗篇90篇的优美诠释.这周早上冥想的时候,我突然想起了12条, 我知道这是在这段艰难时期找到平静和根基的关键. 我意识到,我经常采取几项简单的行动来管理全球流行病带来的压力和焦虑. 虽然它们都不是全新的或惊天动地的, 也许把它们放在一个地方会有帮助. 所以,是:

可视化

你能用你的头脑做好事吗? 如果你能意识到你心里在想什么, 你可以定期将自己的思想推向积极的方向. 在过去的几周里,(受到来自 大师南路我一直在回忆那些让我感到强壮、快乐和被支持的时光. 我想到在孙子睡觉的时候抱着他,或者看着我的孩子和他们的配偶一起做饭,或者在海边徒步旅行. 我的身心都充满了那些快乐的回忆. 我感到笑容浮现在我的脸上,正能量涌向我的身体. 

或者,我一直在想象我期待的未来事件. 我想象着下一个感恩节全家聚在一起, 快乐又健康的围坐在摆满食物的桌子旁. 我想象着走下飞机去柏林看望我的家人, 在长时间的分离后分享拥抱和亲吻. 再一次,我充满了幸福. 我感觉自己变得更强大,更有能力去应对即将到来的一切.

连接

我们的大家庭在午餐时间有一个工作日的变焦电话. 不同的人会在不同的日子来拜访,尽可能多地呆一会儿,然后就走了. 我们遍布柏林, 奥克兰, 伊利诺斯州南部, 芝加哥, 芝加哥郊区, 但在网上,我们很容易就聚在一起. 我看到孙辈们一看到姑妈们的脸就眉开眼笑, 叔叔, 堂兄弟和祖父母, 即使只有5分钟. 这些电话为我们所有人提供了稳定和连接.  我们没有固定的结构, 但只要看到对方的脸,听到对方的声音,就能产生支持和滋养.

还是

最后,我每天都能挤出时间安静下来. 因为我已经进行了多年的冥想练习,它来得相当容易. 寂静中,我能听到自己的心跳,知道这是个奇迹. 在寂静中,我能听到炉子的声音,在寒冷的春日里为它的温暖而感到感激. 当我坐在冥想垫上的时候, 我可能会感到难过, 或焦虑, 或孤独, 但当我在那些纷乱的情绪中保持冷静的时候, 它们通常会减少并最终释放. 只剩下一种简单的活着的感觉, 呼吸在这美妙的时刻.

在这个充满挑战的时代,以下是一些很棒的资源:

迪克·阿克塞尔罗德, 他在芝加哥大学格雷厄姆职业研究学院教授危机领导课程威胁和反应管理硕士项目,他有一些 伟大的智慧可以在他的网站上分享.

杰克堆栈, SRC控股公司总裁兼首席执行官,商业大博弈的创新者, 在一篇文章中分享了他从过去的危机中学到的教训 常绿日报.

该网站 www.polaritypartnerships.com 在管理两极和悖论方面有丰富的资源和见解,需要两者/和反应, 我们的书也是如此 家族企业悖论

想了解更多关于这个话题的信息,请看 艾米在YouTube频道上对FBCG高级顾问大卫·克罗斯基的采访

感谢我的同事Chris Eckrich对本文提供的有用意见!